多种联系方式总览

无论您是玩家需要反馈版本问题、开服团队希望提交版本入驻，还是希望就内容合作进行沟通，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

平台实行「7×24 小时安全值守 + 工作日全时段人工服务」的双轨机制。安全值守团队全天候监控版本安全事件与恶意登录器样本，一旦发现新型木马或劫持行为，会在 2 小时内更新样本库并向已安装客户端的玩家推送预警。

人工客服的工作时间为每日 09:00–23:00，覆盖绝大多数玩家的活跃时段。我们承诺：

• 版本举报类问题：受理后 6 小时内完成初步核实，核实结果通过邮件或站内信反馈。
• 登录器安全类问题：收到样本后 2 小时内完成哈希比对，高风险样本立即加入拦截库。
• 开服团队入驻申请：工作日 24 小时内完成初审，初审通过后 3 个工作日内完成三轮审核。
• 账号与功能问题：首次响应不超过 3 小时，复杂问题在 48 小时内给出处理方案。

若超过承诺时间未收到回复，请再次发送邮件并在标题中标注「催办」，我们会优先处理。

各部门与业务线联系指引

请务必在邮件标题中注明业务类型与版本名称，例如「【版本举报】XX 传奇 1.76 复古服参数造假」，以便我们快速分派至对应部门，缩短处理周期。

常见问题与快速解答

如何举报一个虚假宣传的传奇私服？

请将版本名称、开区时间、宣传截图与实际参数对比说明发送至 [email protected]。若涉及充值纠纷，请一并提供支付记录截图（可对敏感信息打码）。我们会在 6 小时内完成初核，核实后对该版本降权或下架。

开服团队如何提交版本入驻？

发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：版本名称、引擎类型与版本号、开区计划、爆率与元宝比例说明、赞助档位设置、服务器机房位置。初审通过后，我们会安排审核人员实测，全程约 3 个工作日。

公益服认证需要满足什么条件？

核心标准为「三无」：无充值入口、无赞助档位、无元宝售卖。同时要求开服方公开服务端配置说明，并承诺至少 90 天稳定运行。认证通过后，版本会在公益服专区优先展示，并获得专属标识。

为什么我的版本被列入黑名单？

常见原因包括：参数造假、频繁回档、开区后失联、登录器捆绑插件、恶意合区等。如认为处理有误，可在收到通知后 15 日内提交申诉材料，我们会在 5 个工作日内复核并答复。

联系后多久能收到回复？

在线客服平均 3 分钟内响应；邮件按上述时效处理。若在承诺时间内未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹，或通过在线客服再次催办。